Hoe formuleren we een antwoord op de toekomst van schoonmaken?

4 dagen, 15 mensen, 3 steden, 5 sprekers, honderden ideeën en veel, heel veel discussies. Deze case biedt je een inkijkje in onze creatieve samenwerking: hoe we interne en externe inzichten bij elkaar brachten die als game changers werken voor People Against Dirty. The Young organiseerde, faciliteerde en presenteerde: op ontdekkingsreis naar ideeën.

De ‘Roadtrip’

Onze trip had een internationaal karakter, met toppers van het People Against Dirty team uit San Francisco, Londen en Malle. Alles draaide om creativiteit en design thinking. Ook aan boord: de business wizards, onderzoekers en designgoeroes van Ecover, Method en Babyganics. We doken in de onderzoeken van People Against Dirty en mixten de inzichten met wat extra ingrediënten om het creatieve vuur verder aan te wakkeren. Denk aan: inspirerende sprekers, uitstapjes en extern onderzoek van The Young.

Onze vierdaagse trip bestond uit verschillende fasen: het probleem definiëren, ideeën ontwikkelen en selecteren, prototypes maken en het resultaat grondig toetsen. Nadat we het probleem onder woorden hadden gebracht, tekenden we verschillende ideeën uit. We discussieerden, clusterden methodes en bedachten hoe we die methodes konden verbeteren. Er ontstonden grootse ideeën die leidden tot nieuwe, baanbrekende business kansen. We maakten visuele prototypes en lieten die beoordelen door consumenten uit de doelgroep.

Van binnen naar buiten en andersom

Voorafgaand aan onze roadtrip deden we onderzoek om het beste resultaat te kunnen garanderen. We boorden de expertise van de organisatie aan via online interviews met belangrijke stakeholders. Om de blik van binnen naar buiten uit te dagen, gebruikten we trendvoorspelling middels interviews met experts van start-ups en andere toonaangevende mensen uit de industrie. We selecteerden mensen met een uitgesproken mening over ‘clean living’ uit de volgende kennisgebieden: expertise in natuur versus tech, dienstverlening via blockchain, circulaire bedrijfsmodellen en tot slot de cultuur van schoonmaken.

Toekomstige domeinen

We ontdekten groeikansen en nieuwe manieren om problemen op te lossen. Kansen voor nieuwe business, creatieve ideeën voor producten en services die je zintuigen op scherp zetten. Ook kwamen er slimme strategieën naar boven voor scherpere positionering van nieuwe en bestaande merken en producten. We durfden groots te dromen en verankerden onze ideeën met inzichten van consumenten. Het resultaat? Vier toekomstige innovatie domeinen.

Een toekomstig domein geeft richting aan de innovatie. Het dwingt je om als bedrijf en als merk nog eens goed te kijken naar je gewenste toekomst en op basis van toegepast onderzoek nóg beter te communiceren met consumenten.

Interne pitch presentatie

Het resultaat is een visueel en inhoudelijke presentatie met strategieën voor vier innovaties in het domein clean living. Elk domein bevat ideeën voor nieuwe producten, diensten en communicatie — allemaal getest met consumenten.

We luisterden. We leerden. We aten bergen bietjes. We citeerden ‘she does the cleaning he does the foaming’’. We dachten groot. We handelden precies. We genoten van Amsterdam en nog een beetje meer van Rotterdam. We voelden de klik. We juichten. We applaudisseerden. We gingen de barricades op. We schetsten, we pitchten en hielden ons vooral niet in. Werken voelde als spelen — en spelen leidde tot steengoed werk.

“The Young wist precies in te spelen op onze behoeftes. Hun flexibiliteit en inzicht leidden ons op organische wijze door het proces, steeds met een duidelijk doel voor ogen. Met een persoonlijke touch wisten ze ons uit te dagen en onze kennis keer op keer te vergroten. Het resultaat is tastbare, radicale innovatie.”

Tom Domen
(Global head of Long Term Innovation)